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互联网/电子商务公司 | 20人以下

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电商客服

更新时间:2019-02-21 09:26

职位信息

工资待遇:面议
职位性质:全职
年龄要求:18-40岁
招聘人数:1人
职位类别:电商客服
性别要求:不限
工作地区:珠海/南屏
学历要求:中专
工作经验:1-3年 

职位描述

非诚勿扰,有意应聘者,投递简历请添加个人头像照片


岗位职责:

1、通过网络及移动端工具与客户沟通,解答客户咨询、引导客户在网上顺利购买,促成交易,获取业务订单;以及业务订单的物流处理等相关工作并进行有效跟踪记录,做好售前、售后等服务工作,发展良好的客户关系

2、整理每日发货信息,核对订单地址及业绩报表。统计与核算与物流公司的往来报表、账单等相关数据工作;接、发、保管好一切电、函、邮件存档备案

3、受理顾客的退换货和退款需求,受理顾客的投诉,提高客户好评率;

4、充分了解公司业务知识,产品知识,解答客户提问并落实问题,维护与客户之间的关系;

5、做好产品及公司设备库存管理统计工作;

6、对网店评论区不满的顾客查明情况,联系客户沟通解决,并在评论区进行回复。


任职资格:

1、大专或以上学历,电子商务相关专业,优秀应届毕业生可考虑;

2、有一年以上相关经验,对工作有激情,有耐心,勤奋好学,身体健康,做事细心;
3、精通淘宝操作流程,熟悉整个订单从询价到售后的整套流程;
4、能接受一定的工作时间调整(比如轮休,或者错时上班);


岗位薪资结构:底薪+提成

联系方式

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线路查询

起点: 终点:
提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

电商客服

珠海 - 南屏

平均收入:约 833

833
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2019-03-18

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