珠海市泰锋电业有限公司

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电商售后主管

更新时间:2017-12-28 08:40
年终奖
五险一金
朝九晚五
有提成
全勤奖

职位信息

工资待遇:3000~5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:1人
职位类别:客服主管
性别要求:不限
工作地区:珠海/前山
学历要求:大专
工作经验:1-3年 

职位描述

岗位职责:
1.负责公司各电商店铺的售后工作,对客户满意度和售后评价指标负责;
2.负责电商订单的售后管理,包括订单处理、配送、安装以及退换货管理;
3.负责客户的售后问题解决、投拆处理等客户协调沟通工作;
4.牵头完善公司售后服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位提升客户服务质量;
5.售后客服团队的培训及管理工作;
协助电商店铺的售后运营工作。
任职资格:
1.2年以上售后服务经验,1年以上客户投诉处理经验,一定的电商客户服务经验,有团队管理经验者优先,有家电领域的售后服务经验优先。
2.具备优秀的学习能力,能够快速了解行业产品知识和业务流程,有较强的问题分析和解决能力、团队管理能力以及团队合作能力;
3.较强的服务意识,性格乐观豁达,有耐心,沟通能力强,有较强的责任心,工作认真细致,乐于奉献,勇于承担压力。

联系方式

周边查询

线路查询

起点: 终点:
提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

电商售后主管

珠海 - 前山

平均收入:约 1928

1928
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2018-08-16

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